L’objectif de notre politique de confidentialité est de vous exposer comment Le bon’home utilise vos données personnelles.
La CNIL définit une donnée personnelle comme “toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable”.
La version de la politique de confidentialité applicable est celle en vigueur au jour de la navigation.
La politique de confidentialité que vous lisez est valable depuis le 13/04/2023.
Résumons très simplement notre utilisation de vos données personnelles :
– les données personnelles utilisées sur Le bon’home sont strictement nécessaires à votre authentification et au fonctionnement des outils ;
– vous seul(e) pouvez les partager à autrui, par exemple en publiant vos projets de travaux ou en partageant votre carnet d’entretien ;
– aucune utilisation détournée n’est faite et vos données ne sont confiées à aucun partenaire d’aucune sorte et nous ne tirons aucun modèle économique autre que vos achats ;
– vos données sont hébergées en France par un hébergeur français ;
– c’est exclusivement à titre de maintenance, support, analyse ou veille que nous (et nous seuls) pouvons consulter vos données.
Nous sommes responsable du traitement des données au sens de l’article 4 de la RGPD
https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre1
LE BON’HOME SAS ne saurait être tenue pour responsable d’une coupure de service, d’une attaque virale à son encontre, de la qualité de connexion du réseau de l’utilisateur, de l’accès par lien présent sur le bon’home à des contenus extérieurs ni des pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites.
Si Le bon’home vous demande de fournir vos données personnelles pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, votre consentement explicite vous sera directement demandé, ou la possibilité de refuser sera donnée.
Lorsque vous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, nous présumons que vous consentez à ce que vos renseignements soient recueillis et à ce qu’ils soient utilisés à cette fin uniquement.
La passerelle de paiement direct utilisée par Le bon’home est Stripe. Elle respecte la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Vous pouvez nous adresser toutes vos questions via le formulaire de contact du site ici.
Pour toute réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez soit nous contacter à l’adresse confidentialite@lebonhome.fr, soit vous adresser directement à la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) sur le site https://www.cnil.fr.
L’utilisateur peut contacter LE BON’HOME SAS pour toute question relative à la protection de ses données personnelles en écrivant à confidentialite@lebonhome.fr ou par courrier à : Le bon’home 17 rue des Ponts de Comines, 59800 Lille.
S’il n’est pas satisfait du traitement de sa demande d’exercice de ses droits, il peut contacter la CNIL sur https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte.
Données de navigation
Lorsqu’un utilisateur navigue sur Le bon’home, Le bon’home reçoit automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de son terminal, qui permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation utilisé.
Ces données sont collectées automatiquement par la navigation de l’utilisateur sur Le bon’home.
Il s’agit de :
– l’adresse IP,
– la date de dernière connexion,
– les navigateurs utilisés.
Elles sont destinées strictement au fonctionnement du bon’home et peuvent être consultées ponctuellement et exclusivement par Le bon’home et ses partenaires à fins de support et maintenance.
LE BON’HOME SAS ne conserve aucune de ces données. Google Analytics conserve ces données au titre des cookies statistiques en respectant les mêmes règles.
Données de connexion et commande
Lorsqu’un utilisateur crée un compte, se connecte ou effectue une commande sur le bon’home, le bon’home recueille dans le cadre de la création de compte ou du processus de vente les renseignements personnels que l’utilisateur fournit ainsi que de son compte.
Il s’agit de :
– l’identifiant du compte,
– la date d’inscription,
– la date de dernière connexion,
– le prénom,
– le nom,
– l’adresse email.
Ces données sont collectées par le renseignement volontaire de l’utilisateur.
LE BON’HOME SAS ne vend pas ces données, ne les utilise pas pour vendre d’autres produits ou services aux utilisateurs, ni pour cibler l’utilisateur d’une quelconque manière.
– Cas hors plateforme souscrite par un gestionnaire de parc immobilier pour ses collaborateurs et habitants :
Ces données sont destinées strictement au fonctionnement des outils, à l’établissement de factures, et peuvent être consultées ponctuellement et exclusivement par l’administrateur général et ses partenaires à fins de support et maintenance. Hors de ce cas, ces données ne sont pas traitées par une personne physique employée chez LE BON’HOME SAS.
– Cas de la plateforme souscrite par un gestionnaire de parc immobilier pour ses collaborateurs et habitants :
L’administrateur général respecte les mêmes règles.
L’administrateur plateforme a la capacité de consulter ces données pour les seuls comptes qu’il administre et lorsqu’elles sont spécifiées comme « partagées » et non « confidentiel » par l’utilisateur. L’administrateur plateforme consulte, extrait et traite selon les règles qu’il définit et porte au consentement de l’utilisateur ces données, qu’elles soient apportées par lui ou par l’utilisateur.
LE BON’HOME SAS conserve ces données tant que le compte utilisateur est actif.
Lorsqu’un compte est cédé entre utilisateurs, l’utilisateur cédant est responsable de modifier ces données avant la cession. LE BON’HOME SAS ne saurait être tenue responsable s’il ne les modifiait pas.
Lorsqu’elles sont nécessaires et traitées par LE BON’HOME SAS pour l’établissement de factures, elles sont conservées sous cette forme archivée pour la durée minimum légale de dix ans.
Données d’utilisation
Lorsqu’un utilisateur utilise le Carnet d’entretien ou la Place des travaux, il paramètre et intègre volontairement des données relatives à son logement et ses projets : nom des pièces, noms de matériaux et équipements, date d’installation, état, commentaires, médias stockés, cahier des charges, propositions, contrats, questionnaires, etc.
Ces données ne sont pas nécessairement des données personnelles au sens de la réglementation puisqu’elles ne permettent pas systématiquement de l’identifier.
Ces données sont conservées pendant une durée de mois après que vous les ayez supprimées ou que vous ayez clos votre compte.
Toutefois, les médias, parce qu’ils peuvent sans que le bon’home ne puisse exercer de contrôle contenir des données personnelles, telles que des photos de visage, des photos permettant d’identifier un logement, ou encore l’identité et les coordonnées d’une personne, sont considérés comme des données personnelles.
Ainsi Le bon’home collecte les données personnelles suivantes :
Ces données sont collectées par le bon’home par le renseignement volontaire de l’utilisateur.
– Cas hors plateforme :
Elles sont destinées strictement au fonctionnement des outils, peuvent être consultées ponctuellement et exclusivement par l’administrateur général et ses partenaires à fins de support à la condition exclusive de demande par l’utilisateur, et sont supprimées à la clôture du compte. Horsr ce cas, ces données ne sont pas traitées par une personne physique employée chez LE BON’HOME SAS.
Le bon’home ne demande jamais à l’utilisateur des données sensibles notamment les opinions politiques, les convictions religieuses, les données génétiques ou biométriques, l’orientation sexuelle.
– Cas plateforme :
L’administrateur général respecte les mêmes règles.
L’administrateur plateforme a la capacité de consulter ces données pour les seuls comptes qu’il administre et lorsqu’elles sont spécifiées comme « partagées » et non « confidentiel » par l’utilisateur. L’administrateur consulte, extrait, conserve et traite selon les règles qu’il définit et porte au consentement de l’utilisateur ces données, qu’elles soient apportées par lui ou par l’utilisateur si elles sont spécifiées comme étant partagées.
L’administrateur de la plateforme, par les questionnaires qu’il soumet, peut demander des données sensibles aux utilisateurs qui sont libres d’accepter ou de refuser. La réponse volontaire de l’utilisateur à une question d’un questionnaire portant sur une donnée sensible constitue de fait son consentement. L’administrateur plateforme est responsable d’informer et d’expliquer clairement par écrit ce qui motive et comment il va traiter ces données, directement dans le questionnaire qu’il créé. Le bon’home traite ces données comme toute autre donnée d’utilisation.
Lorsqu’un compte est cédé entre utilisateurs, les données du compte l’accompagnent. L’utilisateur cédant est responsable de modifier ces données avant la cession, sinon accepte qu’elles soient récupérées par l’utilisateur acquéreur. LE BON’HOME SAS ne saurait être tenue responsable s’il ne les modifiait pas.
Vos données sont protégées par :
LE BON’HOME SAS et ses partenaires respectent le règlement (UE) n°2016/679 (RGPD) et de la loi N°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Toutes les informations concernant la RGPD peuvent être consultées sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-le-rgpd.
Les partenaires de LE BON’HOME SAS, hors Stripe pour le paiement en ligne, ne traitent directement et nominativement les données des utilisateurs qu’à fins exclusives d’hébergement et de maintenance. Notamment, les partenaires participant au développement et à la maintenance du bon’home utilisent le cas échéant les données de comptes utilisateurs fictifs spécialement créés pour leurs activités.
LE BON’HOME SAS garantit à l’utilisateur le traitement par ses soins ou ceux de ses partenaires de toutes les données citées ci-après de manière confidentielle et sécurisée.
En vertu du règlement (UE) n°2016/679 et de la loi N°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, l’utilisateur peut consulter, rectifier tout ou partie, supprimer et s’opposer au traitement de ses données personnelles auprès de LE BON’HOME SAS à l’adresse suivante :
LE BON’HOME SAS
Correspondant informatique et libertés
17 Rue des Ponts de Comines 59800 LILLE
ou par mail à confidentialite@lebonhome.fr.
Vous pouvez protéger vos données en respectant quelques règles essentielles :
– accepter systématiquement la mise à jour de l’application lorsqu’elle vous est proposées ;
– constituer un mot de passe difficile à trouver, suffisamment long et comportant des caractères spéciaux ;
– changer régulièrement votre mot de passe ;
– installer un antivirus sur votre terminal.
Nous vous recommandons d’autres pratiques dans nos conditions générales.
Bien que personne ne consulte directement vos données individuelles, vos données sont :
– hébergées par Clever Cloud à Paris ;
– analysées par Google Analytics (pour vos cookies essentiels au fonctionnement du bon’home seulement, puisque Le bon’home n’utilise aucun cookie à fin marketing notamment).